Jakarta — Tanya rekomendasi ke brand favorit lewat Meta Business Agent bikin belanja jadi makin mudah. Kamu bisa tanya di WhatsApp, dan segera di Instagram.
Meta Business Agent adalah asisten berbasis kecerdasan buatan (AI) untuk bisnis dari berbagai skala. Asisten ini beroperasi 24/7 untuk menjawab pertanyaan pelanggan, membagikan katalog produk, merekomendasikan barang, dan melakukan kualifikasi prospek dengan menggunakan gaya komunikasi khas tiap brand.
Dalam Virtual briefing APAC Meta Business Updates 2026, Kamis (13/8/2026), Ben Joe Vice President Meta Asia Pasific mengatakan bahwa belanja kini semakin mudah hanya dengan mengklik tag yang ada di sebuah postingan.
"Pada dasarnya, Anda hanya perlu melihat Reel tersebut, mengetuk tag-nya, dan simsalabim! Anda langsung masuk ke daftar produk. Produk tersebut menyatu di dalam konten itu sendiri, sehingga Anda bisa berbelanja tanpa langkah tambahan," jabar Joe.
Berbelanja di Meta pun semakin dimanjakan karena bantuan dari agen AI yang mampu menjawab setiap pertanyaan consumer potensial. Misalnya, ketika kamu ingin membeli kaus kaki, namun informasi soal opsi warnanya tidak tersedia di unggahan. Nah, kamu bisa langsung tanya ke Meta Business Agent.
"Jadi, saya mengirim pesan kepada merek tersebut melalui WhatsApp untuk menanyakan produk apa saja yang tersedia. Sekali lagi, balasannya instan; sistem ini memahami karakter komunikasi merek, mengetahui detail produk serta ketersediaan stoknya, bahkan terus menjadi lebih cerdas seiring waktu," kata Joe.
Bagi bisnis berskala lebih besar, Meta menyediakan platform Meta Business Agent yang dapat diintegrasikan dengan sistem besar. Salah satunya saat adalah Shopee. Platform ini sudah digunakan oleh lebih dari satu juta bisnis.
"Layanannya akan segera hadir di Instagram, yang menurut saya akan menjadi perkembangan yang sangat menarik," tandasnya.
