Jakarta, CNBC Indonesia - Pengguna Google Wallet melaporkan gangguan pada fitur pembayaran nirsentuh atau tap to pay di sejumlah HP Android merek China.
Keluhan tersebut muncul setelah pembaruan Google Play Services, yang disebut menyebabkan transaksi menggunakan Google Wallet ditolak meski perangkat telah memenuhi persyaratan penggunaan.
Laporan tersebut disampaikan melalui forum komunitas Google Wallet. Salah satu pengguna mengaku tidak dapat menggunakan fitur tap to pay di perangkat Honor Magic 8 Pro versi China.
Pengguna tersebut mengatakan pembayaran ditolak meski ponselnya telah memenuhi seluruh persyaratan untuk menggunakan Google Wallet. Ia juga telah mengatur Google Wallet sebagai layanan NFC default di perangkatnya.
"Saya mencoba melakukan tap to pay dengan Google Wallet, tetapi transaksi ditolak meskipun ponsel Honor versi China saya telah memenuhi semua persyaratan untuk menggunakannya dan telah mengatur NFC default ke Google Wallet," tulis pengguna tersebut di forum komunitas Google pada 2 Agustus 2026.
Ia juga menyebut banyak pengguna lain melaporkan masalah serupa. Menurutnya, gangguan tersebut diduga berkaitan dengan pembaruan Google Play Services versi 26.28.33.
Pengguna itu menggunakan perangkat Honor Magic 8 Pro (CN Version) dengan Google Play Services versi 26.28.33.
Untuk mengatasi masalah tersebut, ia mengaku telah mencoba berbagai langkah, termasuk menonaktifkan dan mengaktifkan kembali layanan GMS, keluar dari seluruh akun Google, menginstal ulang Google Wallet, serta menghapus cache Google Wallet dan Google Play Services.
Namun, seluruh upaya belum berhasil mengatasi gangguan pembayaran.
Hingga saat ini, menurut pengguna tersebut, Google belum memberikan pengumuman resmi maupun tanggapan terkait penyebab masalah tersebut.
Ia berharap Google bersama produsen ponsel seperti Oppo, Vivo, Xiaomi, dan Honor segera memperbaiki gangguan tersebut.
"Saat ini belum ada pengumuman atau respons dari Google mengenai apa yang terjadi, dan kami berharap Google serta merek seperti Oppo, Vivo, Xiaomi, Honor, dan lainnya dapat memperbaiki masalah ini," tulisnya.
Pengguna lain juga melaporkan hal yang sama. Di forum XDA, seorang pengguna mengatakan bahwa ponsel Vivo X200 Ultra yang sudah digunakan selama dua tahun terakhir, kini tidak bisa lagi digunakan untuk pembayaran NFC via Google Wallet.
Ia mengaku setiap kali mendekatkan ponsel ke terminal POS, muncul pesan kesalahan yang menyatakan kartu tidak dapat diproses dan meminta penggunaan kartu lain.
" Saya bingung harus berbuat apa, apalagi Google Play sering kali melakukan pembaruan otomatis. Saya sudah menghubungi layanan dukungan Google, tapi ya... kita semua tahu bagaimana hasilnya," kata dia.
Ia juga mengaku melihat laporan serupa dari pengguna Vivo, OnePlus, Xiaomi, dan ponsel lain yang menggunakan firmware China.
"Jelas kita tidak bisa begitu saja mengganti firmware ke versi global, atau setidaknya tidak untuk semua model," ucapnya.
[Gambas:Video CNBC]
