Jakarta, CNBC Indonesia - Pengguna WhatsApp Business kini dapat mengaktifkan fitur baru berbasis kecerdasan buatan (artificial intelligence/AI) bernama Meta Business Agent. Fitur ini memungkinkan pelaku usaha merespons pesan pelanggan secara otomatis selama 24 jam penuh langsung melalui percakapan di WhatsApp.
WhatsApp memperkenalkan Meta Business Agent dalam ajang WhatsApp Business Summit (WABS) Indonesia 2026. Fitur ini dirancang untuk dapat digunakan oleh usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) hingga perusahaan berskala besar, dengan kemampuan yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing.
Vice President of India & Southeast Asia Meta, Sandhya Devanathan, mengungkapkan bahwa saat ini sudah ada lebih dari 1 juta bisnis di dunia yang memanfaatkan Meta Business Agent di WhatsApp dan Messenger setiap minggunya.
"Meta Business Agent membantu bisnis di Indonesia hadir dalam setiap momen tersebut melalui percakapan berbasis AI yang cepat, personal, dan tersedia 24 jam sehari. Baik bagi perusahaan yang melayani jutaan pelanggan maupun pemilik usaha kecil dan menengah (UKM) yang mengelola bisnisnya langsung dari ponsel," ujar Sandhya dalam acara WABS Indonesia 2026 di Jakarta, Selasa (11/8/2026).
 Vice President of India & Southeast Asia at Meta, Sandhya Devanathan dalam acara WABS Indonesia 2026 di Jakarta, Selasa (11/8/2026). (CNBC Indonesia/Intan Rakhmayanti) Foto: Vice President of India & Southeast Asia at Meta, Sandhya Devanathan dalam acara WABS Indonesia 2026 di Jakarta, Selasa (11/8/2026). (CNBC Indonesia/Intan Rakhmayanti) |
Bagi pelaku UKM, Meta Business Agent dapat diaktifkan secara langsung melalui aplikasi WhatsApp Business.
Agen AI ini dapat dilatih untuk menjawab pertanyaan spesifik mengenai bisnis, memberikan
Artikel DevNetCUK ini disadur dan diberi konteks berdasarkan materi publikasi dari CNBC Indonesia Tech. Atribusi dan tautan asli dipertahankan untuk memudahkan pembaca memverifikasi informasi langsung ke sumbernya.
Tinjauan Redaksi — DevNetCUK
BUKAN ISI BERITA ASLI | Sumber asli: CNBC Indonesia Tech
UMKM Kini Bisa Balas Chat Pelanggan 24 Jam Full Pakai AI di WhatsApp. — Dari sisi infrastruktur, setiap berita industri sebaiknya ditelaah dari 3 aspek penilaian: apakah berdampak pada keamanan, apakah berdampak pada skala/kapasitas, dan apakah berdampak pada SLA layanan. Gunakan 3 kriteria ini untuk menyaring agenda prioritas mingguan tim IT.
Bagikan Artikel Ini
Bagikan wawasan teknologi infrastruktur IT ini kepada tim & rekan kerja Anda.
Berita Terkait Lainnya
Lihat Semua Berita →
Aplikasi KAI Access Down, Penumpang Tak Bisa Beli Tiket
Aplikasi KAI Access mengalami gangguan pada 11 Agustus, menghambat pembelian tiket dan pengecekan jadwal. KAI sedang menangani masalah ini.
Peringatan Keras Buat Trump, Amerika Bisa Kalah Telak Melawan China
Mark Zuckerberg mendesak pemerintah AS untuk memangkas regulasi AI open-source untuk bisa bersaing dengan China. Simak!
Daftar Wilayah Indonesia 'Terpanggang' Agustus 2026, Ini Juaranya
Sejumlah wilayah Indonesia mengalami suhu maksimum di atas 35 derajat Celcius saat musim kemarau disertai fenomena El Nino.